内江职业技术学院2021年“9 3”高职单招免费定向培养
旅游管理专业技能测试大纲
一、考试性质
本次考试是符合四川省2021年普通高考报考条件的内地“9 3”学校涉藏地区和大小凉山彝区“9 3”免费教育计划应往届毕业生，报考旅游管理类专业的选拔性考试。
二、考试依据
本技能测试大纲以教育部高等职业学校旅游管理类专业教学指导方案和中华人民共和国职业技能鉴定规范为依据，结合高等职业院校教学实际，以测试考生专业操作技能和在操作过程中表现出来的职业态度、职业技能学习潜力为目的制定。
三、考试时间与方法
（一）考试时间
6分钟/人
（二）考试方法
面试，考试分为形象气质展示、专业技能展示两个环节，连续并在规定时间内完成。每个考生单独参加面试，主要是考核学生的职业潜质。
四、考试内容及要求
（一）考试要点与分值
面试总分150分，形象气质展示30分，专业技能展示120分。
1.形象气质展示
形象气质展示主要考察学生的形象礼仪是否符合专业要求。要求学生以职业形象（包括服饰妆容、精神气质及礼仪礼节）参加面试，同时准备1分钟的自我介绍。
2.专业技能展示（二选一）
（1）导游服务技能：包括自选景点讲解和才艺展示：
自选景点讲解：自选景点进行导游词的创作，讲解时间2分钟左右。
才艺展示：以适用在旅游服务过程中向客人展示的才艺为主（不追求舞台效果），才艺展示内容琴棋书画不拘一格，健康高雅积极向上。（需要用的道具、服装、音乐考生自备），时间不超过3分钟。
（2）中餐服务技能：包括托盘技能和餐巾折花技能展示。
具体测试要点见下表：
项目名称 |
考试内容 |
考试要点 |
备注 |
形象气质展示 |
仪容仪表 |
容貌、姿态、着装符合行业标准；言谈举止得体大方。 |
时间为1分钟 |
自我介绍 |
自我介绍简明清晰、富有激情；语言流畅、生动。 |
专业技能展示（旅游管理：导游服务技能 酒店管理：中餐服务技能） |
导游服务技能 |
景区模拟讲解 |
1、语音清晰，语速适中，节奏合理； 2、语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性； 3、景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误； 4、条理清晰，详略得当，主题突出； 5、所讲内容具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一； 6、能使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力； 7、具备一定应变能力。 |
讲解2分钟左右。 |
才艺展示 |
表演有特色；能与客人互动；能烘托出现场气氛，有一定的感染力。以适用于在旅游服务过程中为客人展示的才艺为主。 |
时间不超过3分钟 |
中餐服务技能 |
餐巾折花 |
1、掌握餐巾折花的基本手法； 2、能独立制作杯花和盘花各3种，并能报出每一种花的名称； 3、巾花挺拔、造型美观、款式新颖； 4、 折叠手法正确、一次性成形、花型逼真、美观大方； 5、操作手法正确，符合卫生要求。 |
操作时间不超过3分钟。 |
托盘 |
1、掌握托盘的轻托使用方法，手法正确，托盘平稳； 2、装盘符合使用原则，内高外低，分类摆放； 3、步伐轻盈大方，托送物品无翻到、落地现象； 4、职业习惯好，微笑服务。 |
操作时间不超过2分钟 |
（二）评分标准
序号 |
环节 |
分值 |
测试项目 |
项目分值 |
评分标准 |
1 |
形象气质展示 |
30 |
仪容仪表展示 |
15 |
容貌、姿态、着装符合行业标准；言谈举止得体大方。 |
自我介绍 |
15 |
个人兴趣特点及爱好介绍丰富，对旅游专业有一定程度认知，条理清晰，主题突出；普通话语音良好，语言表达顺畅。 |
2 （二选一） |
导游服务技能 |
120 |
导游讲解技能 |
90 |
1、语音清晰，语速适中，节奏合理； 2、语言准确、规范；表达流畅、条理清晰；具有生动性和趣味性； 3、景点信息准确，要点明确，无明显错误； 4、详略得当，主题突出； 5、所讲内容具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一； 6、能使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力； 7、具备一定应变能力。 |
才艺展示 |
10 |
积极健康， 贴近专业特点。 |
20 |
特色突出， 表现精彩。 |
中餐服务技能 |
120 |
餐前准备（仪容仪表） |
20 |
1、头发：干净、整齐，着色自然，发型美观大方； 2、面部：男生不留胡须及长鬓角，女生淡妆； 3、手部及指甲：干净、不涂有色指甲油，指甲修剪整齐； 4、服装：整齐干净，无破损、无丟扣； 5、符合岗位要求的黑颜色皮鞋（中式铺床考试时可更换为布鞋），干净，擦试光亮、无破损； 6、袜：男深色、女浅色，干净、无褶皱、无破损； 7、总体印象：举止大方、自然、优雅，注重礼节礼貌，面带微笑； 8、以走秀形式展示，时间不超过1分钟。 |
托盘 |
40 |
1、掌握餐饮服务中托盘的轻托使用方法，手法正确，托盘平稳； 2、装盘符合使用原则，内高外低，分类摆放，标志朝外； 3、步伐轻盈大方，托送物品无翻到、落地现象； 4、时间不超过2分钟。 |
餐巾折花 |
60 |
1、掌握口布折花的基本手法； 2、能独立制作杯花和盘花各3种，并能报出 每一种花的名称； 3、巾花挺拔、造型美观、款式新颖； 4、 折叠手法正确、一次性成形、花型逼真、美观大方； 5、操作手法正确，符合卫生要求； 6、时间不超过3分钟。 |
五、成绩评定
成绩以百分制计算，总分（150分）=形象气质展示（30分） 专业技能展示（120分），从所有考官所给的分数中直接算出平均分，作为该考生的最终得分。
六、所需工具及辅助材料
考场所需设备如下表（按1间考室统计）
品名 |
数量 |
规格要求说明 |
托盘 |
4个 |
胶木托盘，中号 |
口布 |
12张 |
棉质 |
红酒杯 |
12个 |
容量120ml以上 |
餐碟 |
12个 |
直径24-28cm |
直身杯 |
8个 |
杯身高20cm |
椅子 |
4张 |
靠背椅，供考场主考官使用 |
条桌 |
5张 |
1、2米*0、5米 |
矿泉水 |
4瓶 |
怡宝500ml装 |
灌装饮料 |
8听 |
雪碧听装 |
七、参考教材
《导游业务》和《餐饮服务技能》。
